時給5〜10ドル｜ECサイトの日英カスタマーサポート（Shopify利用）
案件の概要
| 報酬 | 時給 $5〜$10／時 |
|---|---|
| 円換算の目安 | 750円〜（1ドル150円で計算） |
| カテゴリ | アシスタント業務 |
| 求められる経験 | 中級者向け |
| 想定期間 | Est. time: 3 to 6 months, 30+ hrs/week |
| 応募者数 | 20〜50人 |
| 依頼主の国 | Japan |
| 掲載プラットフォーム | Upwork |
| スキルタグ | Japanese |
この案件について
成長中のEC事業において、日本語と英語の両方を用いて顧客対応を行うバーチャルアシスタントを募集しています。主な業務は、日本語での顧客問い合わせ対応（注文管理、返金、苦情処理など）および、英語でのサプライヤーとの調整業務です。Shopifyを使用して注文情報の更新や返金処理を行い、GmailやWhatsApp、Notionを用いてチームと連携します。AI翻訳に頼らず、日本語のニュアンスや文脈を理解し、プロフェッショナルかつ自然な対応ができる方が求められています。ECサイトでのサポート経験がある方や、正確かつ冷静に問題解決に取り組める方に最適な案件です。
報酬の内訳と手取りの目安
1ドル150円で計算しています。税金は含みません。
| 提示額（時給1時間あたり） | $5 |
|---|---|
| プラットフォーム手数料の目安（10%） | − $0.50 |
| 受取額（ドル） | $4.50 |
| 円換算 | 675円 |
| 銀行送金手数料 | − 約149円 |
| 手取りの目安 | 約 527円 |
Upworkの手数料は契約ごとに0〜15%で変わるため、上の表では目安として10%で計算しています。 実際の率は提案を送る時点で表示されます。詳しくはUpworkの手数料と始め方をご覧ください。
為替レートは日次更新の固定値です。所得税・住民税は含みません。
この報酬は高いのか
当サイトが掲載しているアシスタント業務の案件7件との比較です。
| この案件（時給） | $5 |
|---|---|
| アシスタント業務の中央値（7件） | $16.50 |
| 差 | −$11.50（相場より低め） |
中央値は当サイトが実際に掲載している案件の提示額の下限から算出しています。 母数が少ないうちは参考値としてご覧ください。
なぜ日本人向けなのか
この案件が日本語話者を必要としていると判断した根拠です。
- タイトルにJapanese
- スキルタグにJapanese
求められるスキル
この案件で指定されているスキルタグはJapaneseです。
応募を検討する際のポイント
- 日本語と英語の両方で、自然かつプロフェッショナルなコミュニケーション能力が必須
- Shopifyを使用した注文管理や返金処理、サプライヤーとの英語での交渉業務が含まれる
- 日本の営業時間内での対応が可能であり、週30時間以上の稼働が見込まれる
アシスタント業務の案件では、一般に日本語での対応・事務処理・リサーチ・スケジュール調整が評価されます。
依頼主について
| 所在国 | Japan |
|---|---|
| 累計の発注額 | $26K |
| 発注実績 | あり |
| アカウント登録 | 2024年2月 |
競争状況
当サイトが毎日確認している応募者数の推移です。
| 確認日 | 応募者数 | 掲載からの経過 |
|---|---|---|
| 2026年9月10日 | 10〜15人 | 1日後 |
| 2026年9月11日 | 20〜50人 | 2日後 |
| 2026年9月12日 | 20〜50人 | 3日後 |
応募に必要なもの
- Upworkのアカウント（登録は無料です）
- 英文の職務経歴・プロフィール
- 報酬の受け取り口座（日本の銀行口座で受け取れます）
- 英語でのやり取り（会話・交渉ができる水準）
- 年間の所得によっては確定申告が必要です
よくある質問
- この案件に日本から応募できますか？
- 応募できます。この案件は233か国からの応募を受け付けており、日本もその中に含まれています。
- 英語はどのくらい必要ですか？
- 上級程度と判定しています。サプライヤーと英語で直接やり取りし、問題解決を行う能力が必須であるため。
- 未経験でも応募できますか？
- 中級者向けの募集です。実務経験や制作物の提示を求められる可能性があります。
- 報酬はいくらで、手取りはどのくらいになりますか？
- 提示額は時給 $5〜$10／時です。Upworkの手数料は契約ごとに0〜15%で変わりますが、目安として10%を引くと$4.50、1ドル150円で換算すると約675円が受取額の目安です。税金は含みません。
- この依頼主は信頼できますか？
- この依頼主には過去の発注実績があります（累計$26K）。ただし実績があることは支払いを保証するものではありません。
- 募集はいつまで続きますか？
- 締め切りは公開されていません。Upworkの案件情報には掲載終了日が含まれないため、当サイトでは毎日巡回し、掲載が確認できなくなった時点で「募集終了」と表示しています。最終確認は2026年9月12日 09:05です。
アシスタント業務という仕事について
オンラインで事務作業や調査を代行する仕事です。日本語での電話・メール対応、日本のサイトからの情報収集、予約代行など、「日本にいる人でないと難しい作業」が依頼されます。継続案件になりやすく、時給制での長期契約が多いのが特徴です。
当サイトが掲載しているアシスタント業務の案件は現在14件です。時給制の案件の中央値は$16.50（7件より）です。固定報酬の案件の中央値は$100（3件より）です。
Upworkの他の案件
職種は違いますが、同じプラットフォームで現在募集中の案件です。
Upworkについて
応募の前に、手数料と報酬の受け取り方を確認しておくと安心です。
用語解説
- 固定報酬（Fixed price）
- 作業量ではなく成果物に対して金額が決まる契約です。着手前に総額が確定します。
- 時給制（Hourly）
- 稼働時間に応じて支払われる契約です。週あたりの上限時間が設定されることがあります。
- 応募者数（Proposals）
- その案件に提案を出した人の数です。正確な人数ではなく「5人未満」のような範囲で公開されます。
- 発注実績（Total spent）
- 依頼主がそのプラットフォームで過去に支払った総額です。実績がない依頼主は初めての依頼である可能性があります。
- Connects
- Upwork で案件に応募する際に消費するポイントです。無料枠が毎月付与され、不足分は購入できます。
原文（冒頭のみ）と出典
全文は掲載していません。応募条件と報酬の最新情報は元の案件ページでご確認ください。
We are looking for a reliable, detail-oriented Japanese-English Customer Support Specialist to support our growing e-commerce operations. This role involves communicating directly with customers, handling order-related issues, processing refunds and disputes, and coordinating with suppliers. Fluency in both Japanese and English is mandatory for this position.
出典: Upwork — Customer Support Virtual Assistant (Email Support - Japanese & English)