時給4〜10ドル｜ECサイトの日英カスタマーサポート（Shopify利用）
案件の概要
| 報酬 | 時給 $4〜$10／時 |
|---|---|
| 円換算の目安 | 600円〜（1ドル150円で計算） |
| カテゴリ | アシスタント業務 |
| 求められる経験 | 中級者向け |
| 想定期間 | Est. time: 3 to 6 months, 30+ hrs/week |
| 応募者数 | 5〜10人 |
| 依頼主の国 | Japan |
| 掲載プラットフォーム | Upwork |
| スキルタグ | Customer Support |
この案件について
成長中のEC事業における、日本語と英語を用いたカスタマーサポート業務です。主な仕事内容は、日本人顧客への問い合わせ対応（注文管理、返金・キャンセル処理、配送確認など）および、英語でのサプライヤーとの調整業務です。Shopifyを使用して注文情報の更新や返金処理を行い、GmailやWhatsApp、Notionを用いてチーム連携を行います。急ぎの案件や困難な顧客対応が発生する環境であるため、プレッシャーの中でも冷静かつ正確に、プロフェッショナルな対応ができる方が求められています。ECサポート経験やShopifyの操作経験がある方は歓迎されますが、必須ではありません。高いパフォーマンスを発揮した場合は、フルタイムへの移行の可能性もあります。
報酬の内訳と手取りの目安
1ドル150円で計算しています。税金は含みません。
| 提示額（時給1時間あたり） | $4 |
|---|---|
| プラットフォーム手数料の目安（10%） | − $0.40 |
| 受取額（ドル） | $3.60 |
| 円換算 | 540円 |
| 銀行送金手数料 | − 約149円 |
| 手取りの目安 | 約 392円 |
Upworkの手数料は契約ごとに0〜15%で変わるため、上の表では目安として10%で計算しています。 実際の率は提案を送る時点で表示されます。詳しくはUpworkの手数料と始め方をご覧ください。
為替レートは日次更新の固定値です。所得税・住民税は含みません。
なぜ日本人向けなのか
この案件が日本語話者を必要としていると判断した根拠です。
- タイトルにJapanese
求められるスキル
この案件で指定されているスキルタグはCustomer Supportです。
応募を検討する際のポイント
- 日本語と英語の両方で、顧客およびサプライヤーと円滑にコミュニケーションが取れること
- Shopify、Gmail、WhatsApp、Notionなどのツールを使用して業務を遂行すること
- 平日1日最低2時間から、週30時間以上の稼働が見込まれる長期案件（3〜6ヶ月想定）であること
アシスタント業務の案件では、一般に日本語での対応・事務処理・リサーチ・スケジュール調整が評価されます。
依頼主について
| 所在国 | Japan |
|---|---|
| 累計の発注額 | $26K |
| 発注実績 | あり |
| アカウント登録 | 2024年2月 |
競争状況
当サイトが毎日確認している応募者数の推移です。
| 確認日 | 応募者数 | 掲載からの経過 |
|---|---|---|
| 2026年9月6日 | 5〜10人 | 掲載当日 |
この案件はまだ1回しか確認していません。翌日以降、推移が追加されます。
応募に必要なもの
- Upworkのアカウント（登録は無料です）
- 英文の職務経歴・プロフィール
- 報酬の受け取り口座（日本の銀行口座で受け取れます）
- 英語でのやり取り（会話・交渉ができる水準）
- 年間の所得によっては確定申告が必要です
よくある質問
- この案件に日本から応募できますか？
- 応募できます。この案件は233か国からの応募を受け付けており、日本もその中に含まれています。
- 英語はどのくらい必要ですか？
- 上級程度と判定しています。サプライヤーと英語で直接やり取りし、問題解決を行う能力が求められるため。
- 未経験でも応募できますか？
- 中級者向けの募集で、実務経験の年数は求められていません。アシスタント業務は比較的始めやすい分野です。
- 報酬はいくらで、手取りはどのくらいになりますか？
- 提示額は時給 $4〜$10／時です。Upworkの手数料は契約ごとに0〜15%で変わりますが、目安として10%を引くと$3.60、1ドル150円で換算すると約540円が受取額の目安です。税金は含みません。
- この依頼主は信頼できますか？
- この依頼主には過去の発注実績があります（累計$26K）。ただし実績があることは支払いを保証するものではありません。
- 募集はいつまで続きますか？
- 締め切りは公開されていません。Upworkの案件情報には掲載終了日が含まれないため、当サイトでは毎日巡回し、掲載が確認できなくなった時点で「募集終了」と表示しています。最終確認は2026年9月6日 09:30です。
アシスタント業務という仕事について
オンラインで事務作業や調査を代行する仕事です。日本語での電話・メール対応、日本のサイトからの情報収集、予約代行など、「日本にいる人でないと難しい作業」が依頼されます。継続案件になりやすく、時給制での長期契約が多いのが特徴です。
当サイトが掲載しているアシスタント業務の案件は現在3件です。
Upworkの他の案件
職種は違いますが、同じプラットフォームで現在募集中の案件です。
Upworkについて
応募の前に、手数料と報酬の受け取り方を確認しておくと安心です。
用語解説
- 固定報酬（Fixed price）
- 作業量ではなく成果物に対して金額が決まる契約です。着手前に総額が確定します。
- 時給制（Hourly）
- 稼働時間に応じて支払われる契約です。週あたりの上限時間が設定されることがあります。
- 応募者数（Proposals）
- その案件に提案を出した人の数です。正確な人数ではなく「5人未満」のような範囲で公開されます。
- 発注実績（Total spent）
- 依頼主がそのプラットフォームで過去に支払った総額です。実績がない依頼主は初めての依頼である可能性があります。
- Connects
- Upwork で案件に応募する際に消費するポイントです。無料枠が毎月付与され、不足分は購入できます。
原文（冒頭のみ）と出典
全文は掲載していません。応募条件と報酬の最新情報は元の案件ページでご確認ください。
We are looking for a reliable, detail-oriented Japanese-English Customer Support Specialist to support our growing e-commerce operations. This role involves communicating directly with customers, handling order-related issues, processing refunds and disputes, and coordinating with suppliers. The ideal candidate is fluent in both Japanese and English, communicates professionally, and is comfortable…
出典: Upwork — Customer Support Virtual Assistant (Email Support - Japanese & English)